Indicadores de Desempenho

Indicadores de Desempenho - O que são?

Os indicadores de desempenho são instrumentos que permitem medir os insumos, processos, produtos, resultados e efeitos dos projetos, programas ou estratégias de desenvolvimento. Quando são utilizados sistemas adequados de coletas de dados, recursos de apoio formais, de análises e informação, os indicadores permitem aos administradores acompanhar os progressos, demonstrar os resultados e adotar medidas corretivas para melhorar a prestação dos serviços. A participação das principais partes interessadas na definição dos indicadores é importante, já que assim é mais provável que compreendam e utilizem os indicadores para a tomada de decisões relativas ao processo de gestão. Podem ser utilizados para:

• Fixar objetivos de desempenho e avaliar os progressos em sua execução.
• Identificar os problemas mediante um sistema de alerta prévio para poder adotar medidas corretivas.
• Determinar se há necessidade ou não de uma avaliação ou exame em profundidade.

VANTAGENS:
• São um meio eficaz de quantificar os progressos conseguidos em para atingir os objetivos.
• Facilitam o estabelecimento de pontos de referencia comparativos entre diferentes elementos, unidades, locais e uma determinada linha de tempo.

INCONVENIENTES:
• Os indicadores mal definidos não permitem quantificar adequadamente os êxitos conseguidos.
• Tendência de definir indicadores demasiados numerosos ou sem fontes de dados acessíveis, o que faz que o sistema resulte custoso, pouco prático e que, provavelmente, não seja o utilizado.
• Muitas vezes é necessário decidir entre a escolha dos indicadores ótimos ou desejados e a necessidade de aceitar indicadores que podem quantificar-se utilizando os dados existentes.

CUSTO:
Pode ser alto ou baixo, dependendo do número de indicadores acompanhados, a freqüência e qualidade da informação solicitada e o caráter mais ou menos completo deste sistema.

CONHECIMENTOS EXIGIDOS:
Recomenda-se uma capacitação a fim de adquirir os conhecimentos necessários para definir indicadores práticos. A aplicação de sistemas de acompanhamento de desempenho pressupõe conhecimentos sobre coleta de dados, análises e apresentação de informes e sobre sistemas de informação gerencial.

TEMPO NECESSARIO:
De vários dias a vários meses, segundo o alcance do processo de participação utilizado para definir os indicadores, e segundo a complexidade do programa. A aplicação de sistemas de acompanhamento de desempenho deve ter tempo definido.

INDICADORES SOCIAIS
Autonomia - Qualidade de Vida - Desenvolvimento Humano – Equidade – Democracia – Cidadania - Felicidade

Banco Mundial. (2000). Key Performance Indicator Handbook. Washington, D.C. Hatry, H. (1999). Performance Measurement: Getting Results. The Urban Institute, Washington, D.C.

Como definir os Indicadores de Desempenho para os PAE’s?